为客户创造更大价值

更新时间:2025-12-29 12:54 类型:新闻资讯 来源:网络整理

  

为客户创造更大价值

  位于北京市郊区的通州阅兵村于10月11日正式紧闭,象征着新中邦开邦60周年邦庆阅兵管事一经完善结局。

  万众夺目、亘古未有的邦庆60周年大阅兵、团体及彩车,为本年的长假添色不少,也给庆典的交通办事保证管事提出了苛厉的检验。宇通行为唯逐一个办事于阅兵运输保证队、团体与学生方队、彩车等的客车企业,成为当之无愧的幕后硬汉,并以正在运用全流程中 “零挫折”的办事,“不辱责任”地 竣事了这项祖邦交给的荣誉责任。

  跟着气温不断低重,气象渐渐渐寒,10月1日起,宇通又启动了暖风办事行径。与往年比拟,本次暖风办事行径较往年提前了20天、不断时分长达1个半月,以便有针对性地对天下各区域供应优质办事。

  宇通客车暖流行径将正在天下从北到南顺次发展,如故联络配套厂家正在天下限度内对已售出的宇通客车暖风体例实行查验,确保宇通用户的客车暖风体例正在冬季寻常营运。本次办事的中心以加热器体例的防止性查验、保护、检修、珍惜等实质为主,分身除霜器和散热器体例的防止性查验、保护、检修、珍惜,依据用户的现实须要,还实行有针对性地现场专业培训。

  行径时期,宇通还联络了配套厂家职员、办事站职员对中心用户实行上门办事,与用户疏通换取,听取用户的偏睹和提议,改良后续管事;看待各地零星散布的用户,则有办事职员与客户直接疏通,预定办事时分,确保宇通车辆能总共办事到位。

  “面临眼前用户办事管事恳求越来越高的状况,咱们恳求办事职员要学会换位思虑,早为之所,为客户创造更大代价。”

  正在古巴,也曾产生过云云一件事:一次,宇通公司一行四人赶赴古巴哈瓦那公交公司实行走访。正在回程途中,他们蓦然发掘前线不远方有一辆正熟行驶的宇通客车ZK6120后引擎盖平素打开着。出于安静探究,大师决心一探原形。但不远方的一个十字街口,一道红灯拦住了他们。

  三个十字途口后,颠末不懈地追赶终究追上了那辆ZK6120。宇通一行职员与那辆ZK6120并排行驶,并示意司机泊车。司机泊车后思疑地望着这群中邦人,翻译告诉他:“咱们是中邦宇通的,请问您的车闪现什么题目了吗?”司机乐乐说:“没有啊!”“那为什么您的后引擎盖是开着的?”司机这时才豁然开朗,历来他的车刚才实行了检修,带动机加完机油后,因为维修职员的疏忽,后引擎盖忘掉盖了。追车的宇通人如释重负地舒了一语气,善意地指导古巴司机要小心车辆行驶安静,并目送他慢慢远去。

  古巴司机结果投来的是一瞥感谢且恭敬的眼光,这眼光折射出了宇通人身负的那份高尚的负担感代价所正在。看似一件小事,却真正显露出一个企业员工的本质,一个企业的整个形势。

  正在邦内,宇通已具有460余家办事站,扶植起以核心站、焦点折务站为核心办事网点,兼有骨干办事站和助助办事站的众层级、全方位办事搜集;跟着CRM客户解决体例第二期宇通配件供应讯息化解决体例正式入手下手运作,宇通客车客户解决体例全数实行每辆客车从坐褥、发卖、运营及维修讯息全数可得,为配件发卖搜集的搭筑及配件储存修建了底子平台。

  正在海外,为包管商场的历久发扬、宇通的品牌维持以及中邦客车正在海外的形势提拔,宇通对海外商场的进入夸大并争持“办事先行”的规定。目前,宇通的售后办事网点也一经掩盖到了环球一半以上的地域,并扶植了一支专业化水平高、技艺材干强的海外办事团队,为客户供应专业的售后办事;并针对外地扶植了体例的技艺培训编制,供应针对性的技艺培训项目。

  据悉,暖风办事行径从2003年入手下手,已不断举办7年。这也是本年继“空调办事行径”、“邦庆办事行径”后,宇通“以客户为核心”的又一大型办事行径。